POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

W DobryWybór.pl zależy nam na zadowoleniu klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot zgodnie z poniższymi zasadami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

1. 30-DNIOWY OKRES NA ZWROT

Klient może zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:

E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• produkt, którego dotyczy zwrot,

• informację o chęci dokonania zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu oraz właściwego adresu zwrotnego.

Prosimy nie wysyłać przesyłki zwrotnej bez wcześniejszego kontaktu z nami.

2. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Jeżeli jest to możliwe, prosimy o zwrot produktu wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami oraz pozostałymi elementami otrzymanymi wraz z zamówieniem.

3. PRODUKTY USZKODZONE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM

Jeżeli otrzymasz produkt:

• uszkodzony,

• wadliwy,

• niekompletny,

• inny niż zamówiony,

skontaktuj się z nami możliwie szybko:

E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com

Podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Możemy poprosić o zdjęcia produktu lub opakowania w celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia.

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

4. KOSZTY ZWROTU

W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji klient może być zobowiązany do pokrycia bezpośrednich kosztów odesłania produktu, jeżeli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem sposób pokrycia kosztów zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. REFUNDACJA

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o statusie zwrotu.

Należne środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz przy użyciu odpowiedniej dostępnej metody płatności.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

6. PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE

W przypadku zamówienia opłaconego przy odbiorze możemy poprosić klienta o podanie danych niezbędnych do wykonania zwrotu środków, na przykład numeru rachunku bankowego.

Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zwrotu.

7. WYJĄTKI

W przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.

Może to dotyczyć między innymi określonych:

• produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,

• produktów wyraźnie spersonalizowanych,

• produktów szybko psujących się,

• zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli zastosowanie ma przewidziany prawem wyjątek.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je anulować.

Jeżeli przesyłka została już nadana, anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu zamówienia klient może skorzystać z przysługującego mu prawa do zwrotu.

9. REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące produktów lub realizacji zamówienia można zgłaszać pod adresem:

berlinerkaufhuser@outlook.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisu problemu.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. PRAWA KONSUMENTA

Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

11. KONTAKT

DobryWybór.pl

E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com